À l’ère du numérique, la communication est devenue une fonction essentielle pour toute entreprise qui souhaite se démarquer sur le marché. C’est ici qu’intervient l’agence de communication, véritable levier pour la visibilité et la notoriété des entreprises. Mais qu’est-ce qu’une agence de communication ? Quels sont ses rôles et ses missions ? Comment peut-elle être un atout majeur pour une entreprise ? Autant de questions auxquelles nous allons répondre dans cet article.
L’agence de communication : un partenaire stratégique
Une agence de communication, aussi appelée agence conseil en communication, est une structure spécialisée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de communication. Elle a pour vocation d’aider les entreprises à transmettre efficacement leurs messages à leur public cible, qu’il s’agisse de clients potentiels, d’actionnaires ou même d’employés. «La mission principale d’une agence de communication est d’accompagner et conseiller les entreprises dans leur stratégie globale de communication», explique Sophie Bonnet, directrice d’une agence parisienne.
Les services proposés par une agence de communication
Une agence de communication offre un large éventail de services allant du conseil stratégique à la création publicitaire, en passant par les relations presse ou encore le marketing digital. Parmi ces prestations figurent notamment :
- La conception-rédaction : elle consiste en la création de contenus pertinents et attrayants pour les supports de communication (sites web, brochures, réseaux sociaux…).
- Le design graphique : il s’agit ici du travail sur l’aspect visuel des messages (logo, charte graphique, affiches…).
- Le webmarketing : ce service englobe toutes les techniques utilisées pour promouvoir une entreprise sur internet (référencement naturel et payant, réseaux sociaux, e-mailing…).
- Les relations publiques :cette fonction vise à entretenir une relation positive avec les différents publics de l’entreprise (clients, médias, partenaires…).
L’intérêt d’avoir recours à une agence de communication
Faire appel à une agence offre plusieurs avantages non négligeables. En premier lieu, cela permet à l’entreprise d’accéder à des compétences pointues et diversifiées sans avoir besoin d’embaucher du personnel supplémentaire. De plus, l’agence apporte souvent un regard neuf et objectif sur la situation et peut donc proposer des solutions innovantes aux problèmes rencontrés.
Aussi, travailler avec une agence permet généralement un gain de temps considérable. «Un projet bien confié à une bonne agence sera réalisé plus rapidement que si vous deviez le faire vous-même» souligne Marc Lefrancq, expert en stratégie digitale.
Mesurer l’efficacité d’une campagne menée par une agence
Afin d’évaluer le retour sur investissement d’une campagne menée par une agence, plusieurs indicateurs peuvent être utilisés tels que le trafic généré sur le site web suite à la campagne ou encore le nombre de leads obtenus. Il est également possible d’utiliser des outils comme Google Analytics qui fournissent des données précises sur le comportement des visiteurs du site.
Dans tous les cas, il est primordial que cette évaluation soit réalisée conjointement entre l’entreprise cliente et l’agence afin que chacune puisse comprendre les résultats obtenus et ajuster éventuellement la stratégie mise en place.
Même si le coût initial peut sembler élevé pour certaines petites structures, il faut garder à l’esprit que faire appel à une agence est un investissement qui peut générer un retour significatif si la campagne est bien menée.
Pour finir, rappelons qu’une bonne collaboration entre l’entreprise cliente et son agence est essentielle au succès des actions menées. Une bonne compréhension mutuelle des objectifs poursuivis ainsi qu’une confiance réciproque sont indispensables pour créer un partenariat fructueux.